Regulamin

ROZDZIAŁ I – INFORMACJE OGÓLNE:

1. Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia oznaczają:

a. Sprzedający – Pan Adrian Jastrzębski prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą Adrian Jastrzębski SosnoPark Środula pod adresem: ul. 3 Maja 51, 41-200 Sosnowiec zgodnie z wpisem do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej RP nadzorowanej przez Ministerstwo Rozwoju i Technologii, NIP: 6832150687 REGON 543161300 email: biuro@sosnopark.pl, tel. kontaktowy: +48 730310997, codziennie od poniedziałku do piątku w godzinach: 10:00-21:00, w soboty i niedziele w godzinach: 9:00 – 22:00 (Użytkownik ponosi opłatę za połączenie wg taryfy opłat operatora, z usług którego korzysta Użytkownik);

b. Sklep internetowy – zespół stron internetowych pod adresem URL: https://sosnopark.pl prowadzonych przez Sprzedającego w j. polskim umożliwiający zawieranie Umów;

c. Zamawiający – pełnoletnia osoba fizyczna, która posiada zdolność do czynności prawnych (co obejmuje także Konsumenta-Przedsiębiorcę), osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie będąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, zawierająca ze Sprzedającym Umowę;

d. Użytkownik – każda osoba korzystająca ze Sklepu internetowego;

e. Obiekt – ośrodek rekreacyjno-sportowy SosnoPark Środula położony w Sosnowcu przy ul. 3 Maja, gdzie dostępne są do korzystania, po zakupie Produktu, trasy narciarskie w wyciągami, szkółka nauki jazdy na nartach lub snowboardzie;

f. Produkt lub Produkty– treść cyfrowa (voucher) w wersji elektronicznej umożliwiająca wymianę w kasie Obiektu na karnety wstępu (jednorazowe, czasowe, sezonowe, ulgowe, dzienne, rodzinne) uprawniające do wstępu na Obiekcie na stok narciarski, plastikowe Karty Ski Pass, lekcje u instruktora nauki jazdy na nartach lub snowboardzie na stoku na terenie Obiektu w zakresie zgodnym z uiszczoną Ceną, a także inne produkty oferowane przez Sprzedającego w Sklepie internetowym. Na Stronie Produktu przedstawione są szczegółowe informacje na temat Produktu;

g. Karta Ski Pass – karta zbliżeniowa (lub brelok zbliżeniowy), zwrotna, wielokrotnego użytku będąca nośnikiem materialnym Produktu umożliwiająca korzystanie z usług Obiektu, wydawana przez Sprzedającego za zwrotną kaucją w kasie Obiektu. Warunkiem korzystania z Produktu na terenie Obiektu jest posiadanie Karta SkiPass;

h. Cena - cena brutto Produktu umieszczona obok informacji o Produkcie;

i. Zamówienie – oświadczenie woli Zamawiającego złożone za pośrednictwem Sklepu internetowego, wskazujące Produkt lub zestaw Produktów określonych do realizacji przez Zamawiającego, zgodnie z niniejszym Regulaminem;

j. Umowa - umowa o dostarczenie treści cyfrowej przez Sprzedającego zawarta pomiędzy Sprzedającym, a Zamawiającym z wykorzystaniem Sklepu internetowego, tj. zawierana za pomocą środków porozumiewania się na odległość;

k. Konto – narzędzie dostępne w systemie Sklepu internetowego, po wprowadzeniu adresu e-mail (Login) i Hasła, umożliwiające m.in. przeglądanie historii Zamówień, edycję danych kontaktowych Zamawiającego oraz zmianę Hasła;

l. Login – adres e-mail wskazany przez Użytkownika podczas rejestracji w Sklepie internetowym, wymagany wraz z Hasłem do założenia Konta;

m. Hasło – ciąg znaków w tym liter, cyfr wybranych przez Użytkownika podczas rejestracji Konta, wykorzystywanych w celu zabezpieczenia dostępu do Konta;

n. Konsument - osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedającym czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, zgodnie z definicją zawartą w art. 22 (1)Kodeksu cywilnego;

o. Konsument-Przedsiębiorca - osoba prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą zawierająca Umowę związaną bezpośrednio z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą lub zawodową, lecz nieposiadającą dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, zgodnie z definicją zawartą w art. 7aa Ustawy konsumenckiej;

p. Kodeks cywilny - ustawa z dnia 24 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (t. jedn. Dz. U. z 2024 r., poz. 1061. z późn. zm.);

q. Ustawa konsumencka – ustawa z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (t. jedn. Dz. U. z 2024 r., poz. 1796.);

q. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną - ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t. jedn. Dz. U. z 2024 r., poz. 1513.);

r. Kodeks dobrych praktyk - zbiór zasad postępowania, a w szczególności norm etycznych i zawodowych, o których mowa w art. 2 pkt. 5 Ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym z dnia 23 sierpnia 2007 roku (t. jedn. Dz. U. z 2023 r., poz. 845. z późn. zm.);

s. Regulamin - niniejszy regulamin Sklepu internetowego.

ROZDZIAŁ II - POSTANOWIENIA OGÓLNE:

1. Złożenie Zamówienia na Produkty oferowane w Sklepie internetowym, zawarcie Umowy i realizacja Zamówień odbywa się na podstawie niniejszego Regulaminu oraz powszechnie obowiązujących przepisów prawa. Niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8. Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

2. Liczba oferowanych Produktów objętych promocją lub podlegających wyprzedaży może być limitowana przez Sprzedającego np. czasowo lub ilościowo, o wszelkich ograniczeniach Sprzedający będzie informować przy danej promocji lub wyprzedaży. Realizacja Zamówień na Produkty promocyjne odbywa się wówczas w kolejności, w jakiej zostały one złożone przez Zamawiających. Promocje oferowane w Sklepie internetowym nie łączą się, chyba że co innego wynika z zasad danej promocji.

3. Informacje podane w Sklepie internetowym (w szczególności dotyczące Cen) nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, stanowią one jedynie zaproszenie do składania ofert Sprzedającemu określone w art. 71 Kodeksu cywilnego.

4.Wszystkie podane na stronie Sklepu internetowego Ceny są wyrażone w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto (zawierają podatek VAT).

5. Zabronione jest wykorzystywanie Sklepu internetowego do przesyłania niezamówionej informacji handlowej, tzw. spamu w rozumieniu Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, a także wykorzystywanie Sklepu internetowego w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami, naruszający dobra osobiste osób trzecich lub uzasadnione interesy Sprzedającego.

7. W celu korzystania ze Sklepu internetowego Użytkownik powinien we własnym zakresie uzyskać dostęp do stanowiska komputerowego lub innego urządzenia końcowego z dostępem do Internetu i aktywnej poczty elektronicznej. Korzystanie ze Sklepu internetowego jest możliwe dla Użytkownika dysponującego następującym wyposażeniem: 

a. komputer PC lub inne urządzenie z dostępem do Internetu;  
b. dostęp do Internetu;

c. przeglądarka internetowa, np. Firefox, Opera, Internet Explorer lub Google Chrome lub inna;

d. aktywne konto e-mail,

e. włączona obsługa minimalnych (niezbędnych) plików cookies.

8. Bezpośredni kontakt ze Sprzedającym jest możliwy mailowo lub telefonicznie. Wszelkie dane kontaktowe Sprzedającego podane są w niniejszym Regulaminie oraz w Sklepie internetowym w zakładce Kontakt. Sprzedający nie pobiera żadnych opłat za komunikację z nim z wykorzystaniem wskazanych w niniejszym ustępie środków porozumiewania na odległość.

9. Sprzedający informuje, że nie stosuje żadnego Kodeksu dobrych praktyk.

ROZDZIAŁ III - USŁUGI ŚWIADCZONE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ:

1. Usługi świadczone drogą elektroniczną przez Sprzedającego na podstawie niniejszego Regulaminu polegają na umożliwieniu Użytkownikom dokonywania zakupów w Sklepie internetowym, w szczególności z wykorzystaniem Konta, usługi przypomnienia Hasła do Konta, a także usługi dodania Produktu do listy życzeń. W Sklepie internetowym jest także dostępna bezpłatna wyszukiwarka Produktów. Usługi te są świadczone 24h na dobę przez 7 dni w tygodniu. Usługi te są nieodpłatne dla Użytkowników.

2. Korzystanie z Konta wymaga dokonania przez Użytkownika rejestracji i podania adresu e-mail będącego jednocześnie Loginem oraz ustalenia Hasła. Na adres e-mail Użytkownika wskazany w formularzu rejestracyjnym zostanie wysłana wiadomość z potwierdzeniem dokonania prawidłowej rejestracji Konta. Z chwilą potwierdzenia rejestracji Konta dochodzi do zawarcia umowy dotyczącej prowadzenia Konta pomiędzy Użytkownikiem, a Sprzedającym na warunkach określonych w Regulaminie.

3. Rejestracja Konta jest bezpłatna i dobrowolna. Login i Hasło mają charakter poufny. Użytkownik korzystający z Loginu i Hasła proszony jest o zachowanie tych informacji w poufności. Hasło nie jest znane Sprzedającemu. Konto jest niezbywalne, Użytkownikowi nie wolno korzystać z Kont innych Użytkowników oraz udostępniać innym osobom możliwości korzystania ze swojego Konta, w tym z Loginu i Hasła. Użytkownik kontaktując się ze Sprzedającym może w każdej chwili zrezygnować z Konta.

4. Usługa przypomnienia Hasła do Konta polega na umożliwieniu Użytkownikowi, który dokonał rejestracji Konta przesłania na wskazany podczas rejestracji Konta adres e-mail linku, który umożliwi utworzenie nowego Hasła do Konta.

5. Sprzedający udostępnia w Sklepie internetowym także bezpłatną wyszukiwarkę Produktów, wyszukanie jest możliwe po wpisaniu wyszukiwanej nazwy Produktu lub jej fragmentu.

6. Usługa dodania Produktu do listy życzeń umożliwia zapamiętanie Produktu w systemie Sklepu internetowego i w każdej chwili wyświetlenie tylko tych zapamiętanych przez Użytkownika w trakcie danej wizyty w Sklepie internetowym.

7. Przesyłając i udostępniając treści poprzez oferowane przez Sprzedającego nieodpłatne usługi, o których mowa w niniejszym Regulaminie, Użytkownik dokonuje dobrowolnego rozpowszechniania i wprowadzania tych treści. W razie jakichkolwiek wątpliwości przyjąć należy, że Sprzedający jedynie zapewnia Użytkownikom odpowiednie zasoby informatyczne do udostępniania i rozpowszechniania treści, jednak treści tych nie należy utożsamiać z poglądami Sprzedającego. Każdy z Użytkowników ponosi odpowiedzialność za zamieszczane i udostępniane przez siebie treści poprzez korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną przez Sprzedającego.

8. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną przez Sprzedającego w zakresie usług opisanych w niniejszym Rozdziale zawierana jest na czas nieoznaczony. Użytkownik może w każdym czasie nieodpłatnie rozwiązać tę umowę w trybie natychmiastowym, co pozostaje bez wpływu na wykonanie już zawartych Umów, chyba że strony postanowią inaczej.

9. Sprzedający dokłada wszelkich starań, aby zapewnić prawidłowe i nieprzerwane działanie Sklepu internetowego. W przypadku, gdy usługi oferowane przez Sprzedającego wskazane w niniejszym Regulaminie np. są z nim niezgodne, nie działają prawidłowo, Użytkownikowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji. Użytkownicy proszeni są o składanie reklamacji w formie elektronicznej na adres e-mail: biuro@sosnopark.plw celu usprawnienia procesu rozpatrywania reklamacji, wskazując w reklamacji swoje dane osobowe, kontaktowy nr tel. lub e-mail oraz o opisanie zgłaszanych zastrzeżeń.

10. Reklamacje związane z usługami świadczonymi drogą elektroniczną przez Sprzedającego rozpatrywane są w terminie do 30 dni od złożenia stosownej reklamacji, ale jeśli reklamacja zostanie złożona przez Konsumenta lub Konsumenta-Przedsiębiorcę – termin na jej rozpatrzenie wynosi 14 dni od dnia złożenia reklamacji, zgodnie z obowiązującymi przepisami. O sposobie jej rozpatrzenia Użytkownik zostanie poinformowany przez Sprzedającego drogą mailową.

11. Zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE, tzw. Akt o usługach cyfrowych (DSA) Sprzedający informuje, że w przypadku, gdy Użytkownik znajdzie w Sklepie internetowym informacje, które w jego ocenie stanowić mogą treści naruszające przepisy prawa polskiego, unijnego lub prawa państwa członkowskiego Unii Europejskiej, np. nawoływanie do terroryzmu, propagowania totalitaryzmu, mowa nienawiści, treści dyskryminujące, naruszenie prawa własności intelektualnej, sprzedaż produktów podrobionych, świadczenie usług z naruszeniem praw konsumenta, treści przedstawiające seksualne wykorzystywanie dzieci lub z posługiwaniem się zwierzęciem, cyberprzemoc, nielegalna reklama, naruszenie tajemnicy, inne treści dyskryminujące, itd. - proszony jest o niezwłoczne powiadomienie Sprzedającego. Zgłoszenia można dokonać mailowo na adres: biuro@sosnopark.plpodając swoje imię i nazwisko, adres URL strony www, na której znajdują się niezgodne z prawem informacje, a także uzasadnienie poglądu Użytkownika o niezgodności treści z prawem.

12. Użytkownik proszony jest również o złożenie oświadczenia potwierdzającego powzięte w dobrej wierze przekonanie, że informacje i zarzuty zawarte w zgłoszeniu są prawidłowe i kompletne. Jeśli Użytkownik chce uzyskać od Sprzedającego informację zwrotną nt. statusu zgłoszenia oraz podjętych przez Sprzedającego działań, proszony jest o podanie kontaktowego adresu email. Sprzedający sprawdzi zgłoszenie jak najszybciej. W przypadku, gdy zgłoszone informacje okażą się niezgodne z prawem Sprzedający podejmie niezwłocznie odpowiednie działania, a jeśli Użytkownik wnioskował o powiadomienie go o sprawie – Sprzedający poinformuje Użytkownika mailowo o podjętych działaniach.

ROZDZIAŁ IV - ZAMÓWIENIE PRODUKTU I ZAWARCIE UMOWY:

1. Dokonując zakupów Produktów w Sklepie internetowym Użytkownika może, ale nie musi zakładać Konto.

2. W celu złożenia Zamówienia w Sklepie internetowym Użytkownik proszony jest o dokonanie następujących czynności:

a. dokonanie wyboru Produktu, który ma być zakupiony, ilości zamawianego Produktu, wybór dodatkowych parametrów, jeśli są dostępne na Stronie Produktu (np. rodzaj karnetu: ulgowy/normalny, czas korzystania z Karty Ski Pass w Obiekcie, rodzaj nośnika Karty Ski Pass) i kliknięcie przycisku „Dodaj do koszyka”,

b. jeśli Zamawiający wybrał już wszystkie Produkty do zakupu, powinien kliknąć na logo koszyka w prawym górnym rogu strony, żeby zobaczyć zamawiane Produkty; w tym kroku Użytkownik może podać kod kuponu uprawniającego do otrzymania rabatu, o ile otrzymał taki wcześniej od Sprzedającego, a następnie kliknąć „Przejdź do realizacji zamówienia”,

c. w kolejnym kroku należy podać swoje dane adresowe, w tym adres email do wysyłki Produktu, bądź zalogować się na Konto (w tym kroku Zamawiający może wpisać uwagi do Zamówienia skierowane do Sprzedającego, jak i odhaczając odpowiedni check-box zarejestrować Konto), następnie należy wybrać metodę płatności, a w celu zakończenia składania Zamówienia, po weryfikacji poprawności informacji wprowadzonych przez Zamawiającego oraz akceptacji Regulaminu należy kliknąć przycisk „Złóż zamówienie i zapłać”.

3. Składanie Zamówień w Sklepie internetowym jest możliwe 24h na dobę, 7 dni w tygodniu.

4. Wysłanie Zamówienia przez Zamawiającego stanowi ofertę Zamawiającego złożoną Sprzedającemu co do zawarcia Umowy, zgodnie z treścią Regulaminu.

5. Zamawiający otrzymuje od Sprzedającego:

a. mailowe potwierdzenie otrzymania Zamówienia w postaci automatycznie generowanej wiadomości e-mail zawierającej numer i datę Zamówienia, dane Zamawiającego, opis Produktu (lub odnośnik do opisu na Stronie Produktu w Sklepie internetowym), Cenę i inne informacje dot. Zamówienia;

b. potwierdzenie zawarcia Umowy, tj. wiadomość mailową po dokonaniu zapłaty za Zamówienie na adres e-mail wskazany przez Zamawiającego w Zamówieniu wraz z indywidualnym nr vouchera. Potwierdzenie zawarcia Umowy wysyłane jest po zweryfikowaniu wniesienia zapłaty za Zamówienie. Z chwilą otrzymania ww. potwierdzenia dochodzi do zawarcia Umowy. Umowa zawierana jest w j. polskim.

6. Do momentu kliknięcia przycisku „Złóż zamówienie i zapłać” Użytkownik może w każdej chwili zmienić wcześniej dokonany wybór Produktu lub przerwać proces zamawiania i zrezygnować z Zamówienia. Zamawiający jest związany Regulaminem od chwili dokonania Zamówienia. Sprzedający nie określa minimalnej kwoty Zamówienia.

7. Składając Zamówienie Zamawiający potwierdza, iż wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia z Umowy przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy, co tym samym dla Konsumenta oznacza, iż utraci on prawo do odstąpienia od Umowy bez podawania jakiejkolwiek przyczyny, co niniejszym akceptuje.

8. Treści Umów przechowywane są przez system informatyczny Sklepu internetowego przez okres posiadania Konta w Sklepie internetowym, a treść tych umów jest udostępniana wyłącznie stronom Umowy. Każdy Zamawiający, po zalogowaniu do Konta, ma dostęp do wszystkich swoich Umów zawartych w Sklepie internetowym przez okres ich przechowywania w systemie informatycznym określonym w zdaniu pierwszym. W razie braku Konta treści Umów zawieranych przy wykorzystaniu Sklepu internetowego są przechowywane przez system informatyczny Sklepu internetowego do 6 miesięcy od zawarcia Umowy.

ROZDZIAŁ V - FORMY PŁATNOŚCI:

1. Dostępnymi w Sklepie internetowym formami płatności są:

a) płatność z góry na rachunek bankowy Sprzedającego nr PL 16 1090 2835 0000 0001 6459 9727 wskazany w Zamówieniu, a także w wiadomości mailowej potwierdzającej złożenie Zamówienia,

b) płatność z góry za Zamówienie za pomocą systemu płatności elektronicznych PayU - także przy użyciu BLIK oraz za pomocą karty kredytowej (obsługiwane karty płatnicze: Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro),

c) płatność z góry z odroczonym terminem zapłaty poprzez płatność Twisto.

2. Płatności elektroniczne realizowane są w ten sposób, że Zamawiający Produkt w Sklepie internetowym wybiera jako formę płatności płatność elektroniczną i zostaje przekierowany do serwisu transakcyjnego, gdzie po zalogowaniu się do banku albo wybraniu płatności poprzez bank obsługujący płatności BLIK, otrzymuje gotowy do zaakceptowania formularz przelewu z odpowiednią kwotą, tytułem przelewu i danymi Sprzedającego. Po zaakceptowaniu przelewu, Zamawiający zostaje z powrotem przekierowany na stronę Sklepu internetowego.

3. Operatorem systemu płatności elektronicznych PayU jest spółka PayU S.A. z siedzibą pod adresem: ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000274399, NIP 7792308495, kapitał zakładowy 7.790.000,00 PLN – wpłacony w całości, krajowa instytucja płatnicza, nadzorowana przez Komisję Nadzoru Finansowego, wpisana do Rejestru usług płatniczych pod numerem UKNF IP1/2012. Regulamin płatności dostępny jest pod adresem: https://tpoland.payu.com/dokumenty-prawne-do-pobrania/ Dane osobowe Zamawiającego przekazywane są spółce PayU S.A., która jest ich administratorem danych osobowych.

4. Operatorem systemu płatności Twisto jest spółka Twisto Polska Sp. o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Puławskiej 2, 02-566 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000689624, NIP: 9512442875, REGON: 367977970, o kapitale zakładowym w wysokości 6 627 950 zł, wpisana do rejestru instytucji pożyczkowych prowadzonego przez Komisję Nadzoru Finansowego pod numerem RIP 000456. Regulamin usług dostępny jest pod adresem: https://www.twisto.pl/poznaj/regulamin Dane osobowe Zamawiającego przekazywane są spółce Twisto Polska Sp. z o.o., która jest ich administratorem danych osobowych.

5. Dla danego Zamówienia wiążąca jest Cena z momentu złożenia Zamówienia. Sprzedający oczekuje na opłacenie Zamówienia przez 3 Dni roboczych od złożenia Zamówienia. Po bezskutecznym upływie tego terminu Sprzedający wezwie Zamawiającego do zapłaty za Zamówienie wskazując dodatkowy termin, a po bezskutecznym jego upływie, Zamówienie zostanie anulowane.

6. Całkowity koszt Zamówienia widoczne są dla Zamawiającego w panelu Zamówienia przed złożeniem Zamówienia oraz w mailu potwierdzającym dokonanie Zamówienia, jak i na Koncie po zalogowaniu się przez Użytkownika. Obciążenie Konsumenta lub Konsumenta - Przedsiębiorcy dodatkowymi kosztami nastąpi wyłącznie po uzyskaniu jego wyraźnej zgody.

ROZDZIAŁ VI - ZASADY KORZYSTANIA Z PRODUKTU:

1. Wraz z przesłanym do Zamawiającego potwierdzeniem zawarcia Umowy w treści wiadomości emailowej wskazany jest indywidualny nr vouchera. Numer ten należy podać w kasie Obiektu celem aktywacji wybranego Produktu na karcie Ski Pass, lub umówienia się na lekcję nauki jazdy na nartach lub snowboardzie.

2. Warunkiem koniecznym, aby korzystać z Produktu na Obiekcie jest posiadanie Karty Ski Pass - kaucję za wydanie Karty Ski Pass można uiścić w Sklepie internetowym (Karta Ski Pass będzie do odbioru w kasie Obiektu) lub także uiścić bezpośrednio w kasie Obiektu. Na Karcie Ski Pass zostaje zapisany w formie elektronicznej zakupiony w Sklepie internetowym Produkt. Karta jest aktywna z chwilą pierwszego przejścia przez kołowrót danej trasy narciarskiej Obiektu. Karty Ski Pass nie trzeba dodatkowo aktywować w kasie Obiektu. Szczegółowe zasady korzystania z Obiektu zawarte są w regulaminie stoku dostępnym na terenie Obiektu oraz pod adresem 3 Maja 51, 41-200 Sosnowiec, www.sosnopark.pl

3. W przypadku zakupu Produktu którym jest lekcja nauki jazdy na nartach lub snowboardzie – w kasie Szkół narciarskiej należy ustalić dokładny termin lekcji. Na lekcję należy przybyć na Obiekt co najmniej 15 minut wcześniej. Szczegółowy regulamin szkółki narciarskiej dostępny jest na terenie Obiektu oraz pod adresem 3 Maja 51, 41-200 Sosnowiec , www.sosnopark.pl

4. Produkty można wykorzystywać w sezonie narciarskim, w którym zostały wykupione. Karta Ski Pass jest zwrotna, za jej wydanie pobierana jest kaucja zwrotna w kwocie 10 lub 20 zł.

5. W razie braku wymiany Produktu w kasie Obiektu w danym sezonie, lub też niewykorzystania w całości Produktu, niewykorzystane środki nie podlegają zwrotowi przez Sprzedającego.

ROZDZIAŁVII - REKLAMACJE:

1. Sprzedający informuje, że nie ponosi względem Zamawiających nie będących Konsumentami oraz Konsumentami-Przedsiębiorcami odpowiedzialności za wady Produktu zgodnie z zasadami odpowiedzialności z tytułu rękojmi wskazanymi w przepisach Kodeksu cywilnego, w szczególności art. 556 oraz 556(1) – 576 Kodeksu cywilnego, bowiem odpowiedzialność Sprzedającego z tytułu rękojmi zostaje wyłączona na zasadzie art. 558 §1. Kodeksu cywilnego.

2. Sprzedający ponosi względem Konsumentów oraz Konsumentów-Przedsiębiorców odpowiedzialność za niezgodność Produktu z Umową na zasadach wskazanych w przepisach Ustawy konsumenckiej – Rozdział 5B, w szczególności art. 43h-43q Ustawy konsumenckiej. Sprzedający ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z Umową, która to niezgodność zaistniała w chwili dostarczenia Produktu i ujawniła się w ciągu dwóch lat od tej chwili.

3. W przypadku stwierdzenia niezgodności Produktu z Umową Konsument lub Konsument-Przedsiębiorca może złożyć reklamację do Sprzedającego z tytułu rękojmi przesyłając ją drogą e-mailową na adres poczty elektronicznej: biuro@sosnopark.pl

4. Zamawiający, składając reklamację do Sprzedającego proszony jest w celu usprawnienia przebiegu rozpatrywania reklamacji, o podanie następujących informacji: imię i nazwisko, nr Zamówienia, adres e-mail oraz o dokładnie opisanie niezgodności Produktu z Umową oraz żądania reklamacyjnego z tytułu rękojmi (ponownego dostarczenia Produktu, obniżenia Ceny Produktu, doprowadzenia Produktu do treści zgodne z Umową, odstąpienie od Umowy w razie istotnej niezgodności Produktu z Umową).

5. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od złożenia stosownej reklamacji, zgodnie z obowiązującymi przepisami. O sposobie jej rozpatrzenia Zamawiający zostanie poinformowany przez Sprzedającego wyłącznie drogą mailową na wskazany przez Zamawiającego adres email.

6. Sprzedający informuje, że wyraża zgodę na rozstrzyganie sporów konsumenckich w trybie ustawy z dnia 23 września 2016 roku o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich (Dz. U. 2016, poz. 1823). W razie nie uznania reklamacji przez Sprzedającego, Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń i zwrócić się o interwencję do Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej w Katowicach (40-019), ul. Brata Alberta 4, email: sekretariat@katowice.wiih.gov.pl, https://katowice.wiih.gov.pl Szczegółowe procedury skorzystania z pomocy Inspekcji Handlowej oraz adresy instytucji dostępne są także na stronie internetowej https://uokik.gov.pl/inspekcja-handlowa Pozasądowe dochodzenie roszczeń po zakończeniu postępowania reklamacyjnego jest bezpłatne. W celu uniknięcia wątpliwości Sprzedający wskazuje, że uprawnienia opisane w niniejszym ustępie 6. nie przysługują Zamawiającemu, który jest Konsumentem – Przedsiębiorcą.

ROZDZIAŁ VIII - DANE OSOBOWE:

1. Użytkownik dokonując Zamówienia w Sklepie internetowym bez rejestracji Konta, i/lub rejestrując Konto, i/lub kontaktując się ze Sprzedającym (mailowo lub telefonicznie), i/lub korzystając z innych usług świadczonych przez Sprzedającego drogą elektroniczną opisanych szczegółowo w Rozdziale III Regulaminu - przekazuje Sprzedającemu swoje dane osobowe (imię i nazwisko, adres, adres email, nr telefonu, ewentualnie nazwa firmy, adres prowadzenia działalności, NIP, adres IP komputera, z którego korzysta Użytkownik podczas przeglądania stron Sklepu internetowego, czy korzystania z innych usług świadczonych drogą elektroniczną).

2. Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest wykonanie umowy zawartej z Użytkownikiem w zakresie sprzedaży Produktów, wykonania pozostałych usług świadczonych drogą elektroniczną przez Sprzedającego lub kontakt z Użytkownikiem na podstawie żądania Użytkownika, zgodnie z postanowieniami art. 6. ust. 1. lit. b) Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (zwane dalej „Rozporządzeniem RODO”). W przypadku rejestracji Konta – podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest zgoda Użytkownika, zgodnie z postanowieniami art. 6. ust. 1. lit. a) Rozporządzenia RODO.

3. Administratorem danych osobowych jest Sprzedający. Podanie danych osobowych w każdej z sytuacji wskazanych w pkt. 1. jest dobrowolne, lecz niezbędne dla potrzeb realizacji celu, dla którego dane zostały pozyskane. Dane Zamawiających mogą być udostępniane jedynie podmiotom wskazanym w niniejszym Regulaminie w celu wykonania Umowy sprzedaży, a także innym uprawnionym do tego podmiotom, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, np. Państwowej Inspekcji Handlowej, sądom, organom ścigania - na ich żądanie. Dane Użytkownika nie będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany, ani nie podlegają profilowaniu. Dane nie są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy.

4. Więcej informacji dot. przetwarzania danych osobowych, w tym praw Użytkownika znajduje się w Polityce prywatności, która stanowi integralną część Regulaminu.

ROZDZIAŁ IX - POZOSTAŁE POSTANOWIENIA:

1. Zgodnie z art. 38. pkt. 1) oraz pkt. 13) Ustawy konsumenckiej, Sprzedający informuje, że Konsumentowi oraz Konsumentowi-Przedsiębiorcy nie przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy w odniesieniu do umów o świadczenie usług, także w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta/Konsumenta-Przedsiębiorcy, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, co niniejszym Konsument i Konsument-Przedsiębiorca przyjmuje do wiadomości.

2. W sprawach nie uregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Rozporządzenia RODO, a w odniesieniu do Konsumentów oraz Konsumentów-Przedsiębiorców również Ustawy konsumenckiej.

3. W celu uniknięcia wątpliwości stwierdza się, że żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie ogranicza, ani nie wyłącza uprawnień Konsumenta, jakie przysługują mu na podstawie przepisów prawa.

4. Sprzedający jest uprawniony do wprowadzania zmian do niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana zasad funkcjonowania Sklepu internetowego). W przypadku wprowadzenia zmian do niniejszego Regulaminu, Użytkownik zostanie powiadomiony z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem przed dniem wejścia w życie zmian (odpowiednia informacja o zmianach w Regulaminie zostanie umieszczona w Sklepie internetowym, a Użytkownik posiadający Konto otrzyma także informację drogą mailową). W razie braku akceptacji zmienionego Regulaminu, Użytkownik ma prawo do rezygnacji z korzystania ze Sklepu internetowego i wypowiedzenia umowy o świadczenie usług. Nie wyłącza to, ani nie ogranicza prawa Użytkownika do rezygnacji z korzystania ze Sklepu internetowego w każdym czasie.

5.Sprzedający informuje także, że wszelkie zdjęcia, teksty, rysunki, grafiki, znaki towarowe, elementy Sklepu internetowego, czy logotypy zamieszone w Sklepie internetowym podlegają ochronie na podstawie przepisów ustawy z dnia 04.02.1994 r o prawie autorskich i prawach pokrewnych. Jakiekolwiek wykorzystanie, czy też udostępnienie treści pochodzących ze Sklepu internetowego, także we fragmentach, wymaga uzyskania uprzedniej zgody Sprzedającego.

6. Treść niniejszego Regulaminu może zostać utrwalona poprzez wydrukowanie, zapisanie na nośniku lub pobranie w każdej chwili ze strony Sklepu internetowego.

7. Postanowienia Regulaminu należy interpretować w sposób zapewniający ich zgodność z obowiązującymi przepisami prawa. 

Sosnowiec, dnia 18.11.2025 roku.